ヘルプセンター

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ご注文、配送、返品、製品のセットアップについて、わかりやすくご案内します。

製品マニュアルはどこで入手できますか?+

サポートセンターにアクセスし、製品を選択して、利用可能なセットアップガイドまたはお手入れガイドを開いてください。

ご注文の品はいつ発送されますか?+

ご注文は、お支払い確認後1~5営業日以内に処理されます。発送が完了次第、追跡情報をメールでお知らせいたします。

配送にはどのくらい時間がかかりますか?+

米国内への配送については、発送後5~10営業日以内のお届けを予定しております。配送業者の遅延、天候、繁忙期により、お届け時期が前後する場合がございます。

注文状況の確認方法を教えてください。+

配送確認メールに記載されている追跡番号をご利用ください。ご注文から5営業日以内に届かない場合は、お問い合わせください。

返品期間はどれくらいですか?+

対象商品は、当社の返品ポリシーの条件に基づき、受領後7日以内に返品可能です。

商品が破損していたり、間違っていた場合はどうすればいいですか?+

チームが問題を調査し適切に対応できるよう、注文詳細を明記の上、早急にご連絡ください。

現在、どちらの国・地域へ発送していますか?+

現在、アメリカ合衆国および日本のお客様向けに配送サービスを提供しております。詳細は配送ポリシーをご確認ください。

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